Politica di annullamento degli ordini

1. Introduzione

Queste condizioni di annullamento disciplinano i requisiti e la procedura per richiedere l’annullamento degli ordini effettuati tramite questo sito web.

Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia.

2. Requisiti per l’annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o affidato al corriere.
• Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

L’etichetta di reso viene fornita insieme alla consegna all’interno del pacco. Il cliente riceve quindi l’etichetta di spedizione per il reso nel pacco al momento della consegna del prodotto.

3. Procedura per richiedere l’annullamento

Per la richiesta di annullamento sono necessarie le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Nome completo dell’intestatario dell’ordine

Prova del pagamento o indicazione del metodo di pagamento utilizzato

La richiesta deve essere inviata via e-mail.

Dopo la ricezione della richiesta, il nostro negozio verifica lo stato dell’ordine e informa il cliente via e-mail sull’esito della richiesta.

4. Rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.

L'effettivo accredito sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.

5. Contatto

E-mail: yourhelpdesk@zivazihaus.com

Telefono: +81 (902) 123 66 11

Indirizzo: 1-8-35 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPAN

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8:25 alle 17:25

Area di consegna: Italia