Informativa GDPR
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati spiega come il nostro negozio raccoglie, tratta, conserva, protegge e utilizza i dati personali degli utenti quando visitano questo sito web o utilizzano i servizi offerti.
Lo scopo di questa informativa è fornire agli utenti informazioni sui loro diritti e sulle misure adottate per la protezione dei dati personali.
Questa informativa si applica a tutti gli utenti che interagiscono con questo sito web, effettuano ordini o inviano richieste con indirizzo di consegna in Italia.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e al Decreto Legislativo 101/2018.
2. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:
Art. 6(1)(a) GDPR – consenso dell’utente, ad esempio per moduli di contatto o cookie non essenziali
Art. 6(1)(b) GDPR – esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Art. 6(1)(c) GDPR – obblighi legali
Art. 6(1)(f) GDPR – legittimo interesse del nostro negozio per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dei servizi
3. Dati raccolti e finalità del trattamento
Vengono raccolti solo i dati personali necessari alla fornitura dei servizi.
Dati trattati possono includere:
- Nome e cognome
- Indirizzo di consegna e fatturazione
- Indirizzo e-mail
- Dati dell’ordine e transazioni
- Informazioni di pagamento necessarie alla gestione dell’ordine
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e informazioni sul dispositivo
- Comunicazioni del servizio clienti
Finalità del trattamento:
- Gestione ordini e pagamenti
- Spedizione e consegna
- Servizio clienti e assistenza
- Gestione rimborsi
- Sicurezza del sito web
- Obblighi fiscali e contabili
- Prevenzione frodi e abusi
4. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli 15–22 GDPR, l’utente ha il diritto di:
- Accesso ai dati personali
- Rettifica dei dati
- Cancellazione dei dati
- Limitazione del trattamento
- Opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati
- Revoca del consenso
5. Sicurezza e conservazione dei dati
I dati personali sono protetti tramite misure tecniche e organizzative ai sensi dell’Art. 32 GDPR.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario o per obblighi legali.
I dati relativi a ordini, pagamenti e transazioni possono essere conservati fino a 10 anni secondo obblighi fiscali e contabili.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
6. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati personali vengono condivisi solo quando necessario con:
- fornitori di servizi di pagamento
- corrieri e logistica
- fornitori IT e hosting
- servizi di sicurezza informatica
- supporto clienti e consulenti contabili
Tutti i fornitori sono vincolati alla riservatezza.
I trasferimenti verso paesi extra SEE avvengono nel rispetto degli articoli 44–49 GDPR.
7. Contatto per la protezione dei dati
E-mail: yourhelpdesk@zivazihaus.com
Telefono: +81 (902) 123 66 11
Indirizzo: 1-8-35 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8:25 alle 17:25
Area di consegna: Italia